Chính sách bảo mật của a16k cho tài khoản và giao dịch
Chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo tiêu chuẩn mã hóa hiện đại. Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay...
Thông tin chúng tôi thu thập và lý do chúng tôi cần chúng
Khi bạn mở tài khoản a16k, chúng tôi yêu cầu email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Dữ liệu thanh toán như số ví MoMo hoặc ZaloPay được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba; chúng tôi chỉ lưu
mã giao dịch và trạng thái để đối chiếu nạp rút. Lịch sử trò chơi và cược được ghi lại để giải quyết tranh chấp, tuân thủ quy định phòng chống gian lận, và cung cấp báo cáo tài khoản cho bạn. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích
tiếp thị nơi pháp luật địa phương cho phép. Cookie và công nghệ theo dõi giúp chúng tôi ghi nhớ phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện trải nghiệm điều hướng trên cả trình duyệt di động lẫn máy tính để bàn.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Liên hệ nhóm bảo mật nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu
Bạn có quyền yêu cầu sao chép dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xóa tài khoản bất cứ lúc nào. Nhóm hỗ trợ a16k sẽ trả lời yêu cầu bảo mật trong vòng 48 giờ làm việc. Liên hệ qua kênh bạn thấy tiện nhất.
Live chat
Nhấn biểu tượng chat góc dưới bên phải để mở cửa sổ trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ. Thời gian phản hồi trung bình dưới ba phút trong giờ cao điểm, nhanh hơn vào buổi tối và cuối tuần khi đội ngũ đầy đủ nhất.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu đến địa chỉ email bảo mật chuyên dụng. Đính kèm ảnh chụp CMND hoặc căn cước để chúng tôi xác minh chủ tài khoản trước khi thực hiện thay đổi nhạy cảm. Chúng tôi phản hồi trong hai ngày làm việc.
Hotline hỗ trợ
Gọi đường dây nóng a16k từ 08:00 đến 23:00 hàng ngày nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập hoặc cần khóa tạm thời ngay lập tức. Nhân viên sẽ hướng dẫn các bước bảo mật khẩn cấp qua điện thoại và ghi nhận yêu cầu vào hệ thống.
Sáu cam kết chúng tôi giữ về quyền riêng tư của bạn
Chính sách này áp dụng cho mọi khu vực pháp lý mà a16k hoạt động hợp pháp. Chúng tôi cập nhật văn bản mỗi quý để phản ánh...
Mã hóa đầu cuối
Mọi kết nối giữa trình duyệt của bạn và server a16k đều chạy qua giao thức TLS 1.3 với chứng...
Lưu trữ phân tách
Thông tin đăng nhập, dữ liệu thanh toán và lịch sử trò chơi được lưu trên ba cụm server riêng...
Xác thực hai yếu tố
Bật 2FA trong cài đặt tài khoản để yêu cầu mã OTP qua SMS mỗi khi đăng nhập từ thiết...
Quyền xem và xuất
Yêu cầu bản sao JSON hoặc CSV chứa toàn bộ dữ liệu cá nhân a16k lưu giữ. Chúng tôi gửi...
Quyền xóa tài khoản
Gửi yêu cầu đóng vĩnh viễn qua email hoặc live chat; chúng tôi xử lý trong 72 giờ sau khi...
Không bán dữ liệu
a16k không chia sẻ danh sách email, số điện thoại hoặc thói quen chơi với nhà quảng cáo, môi giới...
So sánh bảo mật a16k với các trang pháp lý khác
Chúng tôi duy trì cùng một bộ nguyên tắc bảo mật trên trang Điều khoản dịch vụ, Chính sách cookie và Quy trình khiếu nại. Mỗi văn bản...
| Chính sách bảo mật | Trang này chi tiết loại dữ liệu chúng tôi thu thập, lý do thu thập, thời gian lưu trữ và quyền bạn có để xem hoặc xóa. Cập nhật hàng quý với nhật ký thay đổi ở cuối văn bản để bạn theo dõi điều gì mới. |
|---|---|
| Điều khoản dịch vụ | Quy định trách nhiệm pháp lý, hành vi tài khoản và quy trình tranh chấp. Phần bảo mật trong Điều khoản tham chiếu ngược về Chính sách bảo mật này để tránh lặp lại, đảm bảo hai văn bản đồng bộ hoàn toàn. |
| Chính sách cookie | Giải thích cookie phiên, cookie phân tích và cookie tiếp thị chúng tôi dùng. Mô tả cách tắt từng loại trong cài đặt trình duyệt và tác động đến trải nghiệm nếu bạn chặn cookie thiết yếu cho đăng nhập. |
| Quy trình khiếu nại | Hướng dẫn nộp khiếu nại về giao dịch, kết quả trò chơi hoặc vi phạm bảo mật. Chúng tôi không chia sẻ nội dung khiếu nại với bên ngoài trừ khi bạn leo thang lên cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập. |
| Quyền truy cập dữ liệu | Bốn trang pháp lý đều cam kết bạn có thể xem, xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Quy trình yêu cầu giống nhau: xác minh danh tính qua email hoặc SMS, sau đó nhận file hoặc xác nhận xóa trong bảy ngày làm việc. |
| Thời hạn lưu giữ | Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu miễn là bạn dùng a16k. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi chỉ giữ bản ghi giao dịch tối thiểu trong năm năm theo yêu cầu pháp lý chống rửa tiền, sau đó xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống. |
| Cập nhật chính sách | Mọi sửa đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email 14 ngày trước khi có hiệu lực. Phiên bản mới nhất luôn có ngày xuất bản ở đầu trang; phiên bản cũ được lưu trữ dưới mục Lịch sử thay đổi để bạn tham khảo. |
Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật a16k
Chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản để bạn kiểm soát dữ liệu cá nhân mà không cần liên hệ hỗ trợ. Mỗi phần cài...
Bảng điều khiển tài khoản
Xem lịch sử đăng nhập với dấu thời gian, địa chỉ IP và loại thiết bị trong tab Bảo mật. Nếu phát hiện phiên lạ, nhấn nút Đăng xuất tất cả thiết bị để hủy mọi token truy cập ngay lập tức. Tính năng này đặc biệt hữu ích nếu bạn từng đăng nhập trên máy tính công cộng.
Thông báo bảo mật
Chọn nhận cảnh báo qua email hoặc SMS khi có nạp tiền, rút tiền hoặc thay đổi mật khẩu. Thông báo gửi trong vòng 30 giây sau sự kiện, cho phép bạn phản ứng nhanh nếu ai đó truy cập tài khoản mà không được phép. Tắt từng loại thông báo riêng trong cài đặt.
Quản lý cookie
Bật hoặc tắt cookie phân tích và tiếp thị trong bảng Cookie Preferences mà không ảnh hưởng cookie thiết yếu cho đăng nhập. Trình duyệt sẽ ghi nhớ lựa chọn của bạn cho các lần truy cập sau; bạn có thể thay đổi bất cứ lúc nào bằng cách mở lại bảng cài đặt.
Lịch sử giao dịch
Tải xuống báo cáo CSV hoặc PDF chứa mọi giao dịch nạp rút trong khoảng thời gian bạn chọn. File bao gồm mã giao dịch, số tiền, phương thức thanh toán MoMo hoặc ZaloPay, trạng thái và ghi chú nếu có. Dữ liệu này giúp đối chiếu với sao kê ngân hàng hoặc khai thuế.
Xác minh danh tính
Hoàn tất KYC bằng cách tải ảnh CMND hoặc căn cước và ảnh selfie trong vòng năm phút. Sau khi xác minh, bạn mở khóa hạn mức rút cao hơn và giảm thời gian chờ duyệt giao dịch. Ảnh tải lên được mã hóa và chỉ đội ngũ tuân thủ xem được.
Yêu cầu xóa tài khoản
Gửi yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn qua form trong tab Cài đặt nâng cao hoặc liên hệ live chat. Chúng tôi hỏi lý do để cải thiện dịch vụ nhưng không bắt buộc phải trả lời. Tài khoản bị khóa ngay, dữ liệu xóa sau 72 giờ, chỉ giữ bản ghi pháp lý tối thiểu.